WhatsApp pour E-commerce

Add tracked WhatsApp links to order pages, product pages, and ads. Know what drives support chats.

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L'Opportunité

Arrêtez de perdre des leads à cause de réponses lentes et de dépenses non suivies

Every conversation that starts late is a conversation that could have been a customer. Here's what changes when you route and track.

Sans routage

−Customers with order questions get stuck in email queues — 24-hour response times cost you repeat buyers
−You run retargeting ads but can't connect a chat back to the product or campaign that started it
−Support team handles chats but you can't measure who resolves fastest or which products generate the most questions

Avec Wat.Chat

+WhatsApp link on the order confirmation page — customers tap and chat instantly
+UTM parameters on every link tell you the exact product, ad, or campaign behind each conversation
+Dashboard shows response times per agent and inquiry volume per product — fix issues before they cost you

Comment ça marche

One link. Your team. Your dashboard. Set up in under 5 minutes.

Add the link On order confirmations & product pages

Customer asks Clicks for instant support, no email

Support routing Distributes evenly across agents

Order form Auto-captures order number

Per-product tracking Know which product drives support chats

Tout ce dont vous avez besoin

Purpose-built tools that work the way your team already does.

Links on Order Pages

Add a WhatsApp link to every order confirmation. Customers tap to ask about delivery — no phone tree, no email wait.

Pre-Chat Order Lookup

A short form captures the order number before WhatsApp opens. Your support team sees the order context instantly.

Product-Level Tracking

UTM parameters show you exactly which product page, ad campaign, or email drove each support conversation.

Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir sur l’utilisation de Wat.Chat pour l’e-commerce.

Puis-je mettre le lien sur chaque page produit ?

Oui. Chaque page produit peut avoir son propre lien suivi. Sachez quels articles génèrent le plus de questions post-achat.

Cela s’intègre-t-il avec Shopify ou WooCommerce ?

Wat.Chat fonctionne avec n’importe quelle plateforme. Collez simplement votre lien où vous voulez — pages produit, confirmations de commande, reçus par e-mail.

Les clients peuvent-ils envoyer des captures d’écran de leur commande ?

Oui. WhatsApp prend en charge les images. Les clients peuvent partager des captures d’écran de leur commande et votre équipe répond avec des solutions — le tout dans un seul fil.

Comment fonctionne le routage pour une équipe de support ?

Ajoutez tous les numéros de vos agents de support. Les chats sont distribués équitablement. Définissez des horaires de travail. Les formulaires pré-chat acheminent par type de problème — retours, expédition, questions sur les produits.

Puis-je suivre quelle campagne publicitaire a généré le plus de chats ?

Oui. Les paramètres UTM sur chaque lien vous indiquent exactement quelle publicité Facebook, campagne Google ou e-mail a généré chaque conversation.

Que faire si un client est sur ordinateur sans WhatsApp ?

Définissez une URL de secours personnalisée. Les utilisateurs de bureau vont vers votre chat web ou formulaire de contact. Les utilisateurs mobiles vont directement sur WhatsApp.

Les clients doivent-ils enregistrer notre numéro ?

Non. Votre lien personnalisé fonctionne instantanément. Cliquez, discutez, c’est fait. Pas besoin d’enregistrer des numéros.

Turn every product page into a support conversation you can measure

Put tracked WhatsApp links on order confirmations and product pages. Route to the right agent. Know which products drive the most chats.

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