Wat.Chat
Wat.Chat
الرئيسية المزايا العملاء الأسعار المدونة الدعم

واتساب للتجارة الإلكترونية

أضف روابط واتساب متتبعة إلى صفحات الطلبات والمنتجات والإعلانات. اعرف ما يجلب محادثات الدعم.

جرب مجانًا ٧ أيام

إلغاء في أي وقت

الفرصة

توقف عن فقدان العملاء بسبب الاستجابة البطيئة والإنفاق غير المتتبع

كل محادثة تبدأ متأخراً هي محادثة كان يمكن أن تكون عميلاً. إليك ما يتغير عندما توجه وتتتبع.

بدون توجيه
  • −العملاء الذين لديهم أسئلة طلبات يعلقون في طوابير البريد — أوقات استجابة 24 ساعة تكلفك عملاء متكررين
  • −تدير إعلانات إعادة الاستهداف ولكن لا يمكنك ربط محادثة بالمنتج أو الحملة التي بدأتها
  • −فريق الدعم يتعامل مع المحادثات ولكن لا يمكنك قياس من يحل الأسرع أو أي المنتجات تولد أكبر عدد من الأسئلة
مع Wat.Chat
  • +رابط واتساب على صفحة تأكيد الطلب — العملاء ينقرون ويتحدثون فوراً
  • +معلمات UTM على كل رابط تخبرك بالمنتج أو الإعلان أو الحملة وراء كل محادثة
  • +لوحة التحكم تعرض أوقات الاستجابة لكل وكيل وحجم الاستفسارات لكل منتج — عالج المشاكل قبل أن تكلفك

كيف يعمل

رابط واحد. فريقك. لوحة التحكم. الإعداد في أقل من 5 دقائق.

1
أضف الرابطفي تأكيدات الطلبات وصفحات المنتجات
2
عميل يستفسرينقر للدعم الفوري بدون بريد
3
توجيه للدعميوزع على أعضاء الفريق بالتساوي
4
نموذج الطلبيلتقط رقم الطلب تلقائياً
5
تتبع المنتجاعرف أي منتج يولد أسئلة الدعم

كل الأدوات في مكان واحد

أدوات مصممة للعمل بنفس طريقة عمل فريقك.

روابط على صفحات الطلبات

أضف رابط واتساب إلى كل تأكيد طلب. العملاء ينقرون للسؤال عن التسليم — لا شجرة هاتف، لا انتظار بريد.

بحث الطلب قبل المحادثة

نموذج قصير يلتقط رقم الطلب قبل فتح واتساب. فريق الدعم يرى سياق الطلب فوراً.

تتبع على مستوى المنتج

معلمات UTM تظهر بالضبط أي صفحة منتج، حملة إعلانية، أو بريد إلكتروني قاد كل محادثة دعم.

الأسئلة الشائعة

كل ما تحتاج معرفته عن استخدام Wat.Chat لـالتجارة الإلكترونية.

هل يمكنني وضع الرابط على كل صفحة منتج؟

نعم. كل صفحة منتج يمكن أن يكون لها رابطها المتتبع. اعرف أي العناصر تولد أكبر عدد من الأسئلة بعد الشراء.

هل يتكامل هذا مع شوبيفاي أو ووكومرس؟

Wat.Chat يعمل مع أي منصة. فقط الصق رابطك المخصص أينما تريد — صفحات المنتجات، تأكيدات الطلبات، إيصالات البريد.

هل يمكن للعملاء إرسال لقطات شاشة لطلباتهم؟

نعم. واتساب يدعم الصور. يمكن للعملاء مشاركة لقطات شاشة الطلبات، وفريقك يرد بإجابات — كل ذلك في محادثة واحدة.

كيف يعمل التوجيه لفريق الدعم؟

أضف جميع أرقام وكلاء الدعم. المحادثات تتوزع بالتساوي. حدد ساعات العمل. نماذج ما قبل المحادثة توجّه حسب نوع المشكلة.

هل يمكنني تتبع أي حملة إعلانية جلبت أكبر عدد من المحادثات؟

نعم. معلمات UTM على كل رابط تخبرك بالضبط أي إعلان فيسبوك أو حملة قوقل أو بريد إلكتروني قاد كل محادثة.

ماذا لو كان العميل على كمبيوتر بدون واتساب؟

حدد رابط احتياطي مخصص. مستخدمو الكمبيوتر يذهبون إلى الدردشة عبر الويب أو نموذج الاتصال. مستخدمو الجوال يذهبون مباشرة إلى واتساب.

هل يحتاج العملاء لحفظ رقمنا؟

لا. رابطك المخصص يعمل فوراً. انقر، تحدث، انتهى. لا حفظ أرقام مطلوب.

حوّل استفسارات المنتجات إلى مبيعات مضمونة

ضع روابط واتساب على تأكيدات الطلبات وصفحات المنتجات. وجّه العملاء لفريق الدعم فوراً. تتبع أي منتج وحملة تحقق أعلى مبيعات وعائد إنفاق.

جرب مجانًا ٧ أيامإلغاء في أي وقت