WhatsApp para E-commerce

Add tracked WhatsApp links to order pages, product pages, and ads. Know what drives support chats.

Cancele a qualquer momento

A Oportunidade

Pare de perder leads por respostas lentas e gastos não rastreados

Every conversation that starts late is a conversation that could have been a customer. Here's what changes when you route and track.

Sem roteamento

−Customers with order questions get stuck in email queues — 24-hour response times cost you repeat buyers
−You run retargeting ads but can't connect a chat back to the product or campaign that started it
−Support team handles chats but you can't measure who resolves fastest or which products generate the most questions

Com Wat.Chat

+WhatsApp link on the order confirmation page — customers tap and chat instantly
+UTM parameters on every link tell you the exact product, ad, or campaign behind each conversation
+Dashboard shows response times per agent and inquiry volume per product — fix issues before they cost you

Como funciona

One link. Your team. Your dashboard. Set up in under 5 minutes.

Add the link On order confirmations & product pages

Customer asks Clicks for instant support, no email

Support routing Distributes evenly across agents

Order form Auto-captures order number

Per-product tracking Know which product drives support chats

Tudo que você precisa

Purpose-built tools that work the way your team already does.

Links on Order Pages

Add a WhatsApp link to every order confirmation. Customers tap to ask about delivery — no phone tree, no email wait.

Pre-Chat Order Lookup

A short form captures the order number before WhatsApp opens. Your support team sees the order context instantly.

Product-Level Tracking

UTM parameters show you exactly which product page, ad campaign, or email drove each support conversation.

Perguntas frequentes

Tudo que você precisa saber sobre o uso do Wat.Chat para e-commerce.

Posso colocar o link em cada página de produto?

Sim. Cada página de produto pode ter seu próprio link rastreado. Saiba quais itens geram mais perguntas pós-compra.

Integra com Shopify ou WooCommerce?

Wat.Chat funciona com qualquer plataforma. Basta colar seu link onde quiser — páginas de produto, confirmações de pedido, recibos por e-mail.

Os clientes podem enviar capturas de tela do pedido?

Sim. O WhatsApp suporta imagens. Clientes podem compartilhar capturas de tela do pedido e sua equipe responde com soluções — tudo no mesmo tópico.

Como funciona o roteamento para uma equipe de suporte?

Adicione todos os números dos seus agentes de suporte. Os chats são distribuídos igualmente. Defina horários de trabalho. Formulários pré-chat encaminham por tipo de problema — devoluções, envios, dúvidas sobre produtos.

Posso rastrear qual campanha publicitária gerou mais chats?

Sim. Parâmetros UTM em cada link mostram exatamente qual anúncio do Facebook, campanha do Google ou e-mail gerou cada conversa.

E se o cliente estiver no computador sem WhatsApp?

Defina uma URL de fallback personalizada. Usuários de desktop vão para seu chat web ou formulário de contato. Usuários móveis vão direto para o WhatsApp.

Os clientes precisam salvar nosso número?

Não. Seu link personalizado funciona instantaneamente. Clique, converse, pronto. Sem necessidade de salvar números.

Turn every product page into a support conversation you can measure

Put tracked WhatsApp links on order confirmations and product pages. Route to the right agent. Know which products drive the most chats.

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